Estudo Avanade destaca a IA como um alicerce estratégico para bancos médios, mesmo com desafios de segurança
Um estudo recente conduzido pela Avanade destacou o papel estratégico da inteligência artificial (IA) para impulsionar o crescimento e a eficiência operacional em bancos de tamanho médio. A pesquisa revelou que, apesar dos desafios de segurança que ainda persistem, essas instituições estão cada vez mais adotando soluções de IA para inovar seus serviços e oferecer experiências personalizadas aos clientes.
Por exemplo, muitos bancos médios estão utilizando IA para melhorar suas plataformas de atendimento ao cliente, empregando chatbots e assistentes virtuais para lidar com consultas de rotina e liberar funcionários para tarefas mais complexas. Além disso, a análise de dados assistida por IA permite que essas instituições financeiras obtenham insights mais precisos sobre o comportamento e as preferências dos clientes, possibilitando ofertas mais personalizadas.
No entanto, o estudo da Avanade alerta para as preocupações contínuas com a segurança, pois a integração da IA em sistemas bancários muitas vezes expõe as instituições a novos vetores de ataque cibernético. A pesquisa sugere que os bancos devem investir não apenas em tecnologias de IA, mas também em medidas robustas de segurança para proteger dados sensíveis e garantir a confiança dos clientes.
